Rëndësia e udhëtimit të klientit në dyqan

Dëshironi të krijoni një udhëtim klienti brenda dyqanit tuaj për të rritur shitjet tuaja dhe për ta bërë përvojën e klientit më tërheqëse? Këtu më poshtë do të gjeni informacione të dobishme rreth udhëtimit të klientit në dyqan dhe si ta bëni atë më efikas, duke marrë parasysh specifikat e dyqanit tuaj.

Pse duhet të krijoni një udhëtim klienti në dyqan?

Udhëtimi i klientit në ditët e sotme është thelbësor në biznesin B2B sepse strategjitë e marketingut po funksionojnë nëse ato shoqërojnë drejtimin përmes një procesi që shkon nga kërkimi në konvertim.

Për sa i përket B2C, i njëjti proces duhet të riprodhohet në dyqan, i cili është vendi ku klienti potencial mund të bëhet një "klient i vërtetë".

Krijimi i një udhëtimi të qëndrueshëm të klientit është thelbësor. Aspekti më i rëndësishëm është se ai i përshtatet karakteristikave specifike të dyqanit tuaj (standardizimi nuk funksionon më, personalizimi është çelësi!). Klientët shumë shpesh hyjnë në dyqane dhe ndihen të shpërndarë dhe të mbingarkuar nga faqosja e dyqanit. Për të mos përmendur faktin që shumë shpesh, mallrat dhe ekspozitat krijojnë barriera vizuale dhe fizike që ngatërrojnë klientët, duke mos i ndihmuar ata në procesin e blerjes. Rezultati? Këto dalin menjëherë duarbosh. Një itinerar i mirë i studiuar brenda dyqanit i ndihmon konsumatorët të udhëhiqen në udhëtimin nga kurioziteti në blerje. Çdo zonë brenda dyqanit merr një vëmendje të ndryshme nga konsumatori: prandaj duhet të shfrytëzoni sa më shumë hapësirën, për të shkaktuar një nevojë të paplanifikuar për produktet tuaja në mendjen e konsumatorëve, duke rritur kështu shitjet dhe qarkullimin tuaj.

Paraqitjet e ndryshme për të krijuar një udhëtim klienti

Sigurisht, për të filluar krijimin e një shteg brenda dyqanit tuaj, së pari duhet të merrni parasysh paraqitjen e hapësirës tuaj fizike. Gjithmonë vlerësoni me kujdes hapësirat që keni në dispozicion dhe produktet që dëshironi të promovoni.

Për të maksimizuar hapësirën tuaj, ne do t'ju përmendim 4 paraqitjet e ndryshme, më të përdorura në dyqane, për të krijuar një udhëtim strategjik dhe të strukturuar klienti. Paraqitja e rrugës së kufizuar

Me këtë plan urbanistik, klientët janë të detyruar të ndjekin një rrugë të paracaktuar nga ju brenda dyqanit, nga hyrja në dalje. Është një plan urbanistik i përdorur shumë në shitjet me pakicë të mesme ose të mëdha, ku të gjitha produktet e disponueshme shfaqen për të rritur blerjet impulse (siç bën Ikead, për shembull)

Paraqitja e rrjetës

E quajtur edhe plan urbanistik linear, është një plan urbanistik që ju lejon të krijoni hapësirë ​​në mënyrë efikase si në dysheme sesa në mur. Klientët ndjekin një rrugë të lehtësuar dhe kjo ju lejon të keni pika të ndryshme kontakti për shfaqjen e produkteve tuaja. Është një shteg i përshtatshëm për shumë dyqane komoditeti, sepse ju lejon të shfaqni mallra në raft si libra, ushqime, sende shtëpiake…

Paraqitja rrethore

Ky plan urbanistik ju jep mundësinë për të krijuar një udhëtim të udhëzuar të klientit që i lejon klientët të shfletojnë dhe të shikojnë të gjitha produktet tuaja me një shikim. Dyqanet me këtë plan urbanistik zakonisht rrisin muret rrethuese përmes ekraneve vizuale ose rafteve, ndërsa qendra e dyqanit zakonisht vendoset në një rrjet ose plan urbanistik me rrjedhje të lirë. Është ideale për dyqane të vogla me pakicë. Paraqitje me rrjedhje të lirë

Ky plan urbanistik rekomandohet gjithashtu për një dyqan me pakicë. Duke zgjedhur këtë zgjidhje ju mund t'i jepni hapësirë ​​krijimtarisë suaj, duke e modifikuar dhe përditësuar lehtësisht. Është ai që përfshin më shumë klientin, sepse konsumatorët janë të orientuar drejt fushave që ju dëshironi të vini në pah falë përdorimit të teknikave vizuale të tregtimit. Klienti inkurajohet të ngadalësojë dhe të eksplorojë dyqanin tuaj, duke përjetuar një përvojë të paharrueshme klienti.

Përveç përdorimit të një prej këtyre paraqitjeve për ta bërë udhëtimin tuaj të klientit të këndshëm dhe fitimprurës, mbani në mend këto dy elementë të rëndësishëm për strukturimin e udhëtimit tuaj të klientit: vijat e shikimit dhe pikat qendrore. Me linja vizuale nënkuptojmë linja imagjinare (ose fizike) që drejtojnë konsumatorët drejt një zone të caktuar interesi. Pikat qendrore, nga ana tjetër, janë ekrane që tërheqin vëmendjen e konsumatorëve si manekinët ose një grup produktesh të ndara nga të tjerët.

Këshilla për të përmirësuar udhëtimin tuaj në dyqan

- Bëjeni hyrjen tuaj mikpritëse dhe tërheqëse duke shfaqur të gjitha produktet tuaja më të mira në atë zonë.

- Studioni zakonet e klientëve tuaj, mobiljet tuaja duhet të jenë në përputhje me preferencat e tyre. Për shembull, një zakon i çdo konsumatori është të kthehet djathtas sapo të hyni në një dyqan: përfitoni nga kjo gjë në avantazhin tuaj, ndoshta duke i pozicionuar produktet tuaja kryesore në atë pikë.

- Poziciononi produktet bazë në mënyrë strategjike, pra larg hyrjes për t'i lejuar klientët të shohin të gjitha produktet e tjera "të tepërta" përpara se të arrijnë në produktet që plotësojnë nevojat bazë.

- Vendosni mallrat me përfitim të lartë në nivelin e syve.

- Gjithmonë kontrolloni që faqosja që keni zgjedhur të ngadalësojë klientin dhe për këtë arsye ai ndalon të vëzhgojë produktet tuaja të ekspozuara. Për ta bërë këtë, mund të përdorni tabela, panele dhe rafte me produktet e ofruara.

- Përdorni ndriçimin dhe ngjyrat në mënyrë efektive, për të drejtuar gjithmonë vëmendjen e klientit tek produktet që dëshironi të përmirësoni.

Si e bëjmë këtë!

MC Group hapi 2 dyqane të reja në 6 muajt e fundit. Edhe nëse strategjia e përgjithshme ishte konsistente, ideja ishte të "personalizonte" dyqanin bazuar në vendndodhjen, socio-demografinë e njerëzve që jetojnë në atë zonë, hapësirën e disponueshme dhe formën e saj specifike.

Kjo çon në përfundimin se secili nga dyqanet Mc ka “shpirtin” e tij dhe ndryshon nga të tjerët në mënyrë që të përshtatet në mënyrë të përkryer me mjedisin e jashtëm.

Zbuloni më shumë duke lexuar artikujt e mëparshëm

Dëshironi të dini më shumë se si të bëheni distributori ynë në vendin tuaj?

Na kontaktoni këtu https://adv.eurodi.store/