Τι συμβαίνει στο ψιλικατζίδικα το 2023;

Τα θέματα που θα εξεταστούν θα ήταν πολλά και σίγουρα το καθένα από αυτά αξίζει περαιτέρω μελέτης. Σε αυτή τη φάση, ωστόσο, θα περιοριστούμε να απαριθμήσουμε τα σημεία που πιστεύουμε ότι είναι τα κύρια, για να σας εμπνεύσουμε και να σας παρακινήσουμε να εμβαθύνετε σε αυτά που σας ενδιαφέρουν περισσότερο.

1. Μεγαλύτερη χρήση της τεχνολογίας: τα ψιλικατζίδικα (σύνδεσμος: https://eurodi.store/it/blog/post/3-che-cos-e-un-variety-store) υιοθετούν όλο και περισσότερο την τεχνολογία για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών. Για παράδειγμα, η χρήση εφαρμογών smartphone για κράτηση προϊόντων ή για πληρωμή μέσω smartphone, η χρήση chatbots για να βοηθήσουν τους πελάτες με τα αιτήματά τους και τη χρήση τεχνολογιών αναγνώρισης προσώπου για την παρακολούθηση πελατών.

2. Αύξηση της προσφοράς υγιεινών προϊόντων: οι καταναλωτές προσέχουν όλο και περισσότερο την υγεία και την ευημερία τους. Για το λόγο αυτό, αναμένεται αύξηση της προσφοράς υγιεινών προϊόντων στα ψιλικατζίδικα, γνωρίζοντας πώς να εκμεταλλευτούν τις ευκαιρίες που προσφέρουν πολλοί παραγωγοί μέσω σειρών προϊόντων «βιο/φυσικών», οι οποίες δεν περιορίζονται μόνο στα τρόφιμα αλλά αγκαλιάζουν και άλλες κατηγορίες όπως π. ως φροντίδα στο σπίτι και προσωπική φροντίδα.

3. Εστίαση στη βιωσιμότητα: όλο και περισσότεροι πελάτες αναζητούν προϊόντα και εταιρείες που είναι αφοσιωμένες στο περιβάλλον και τη βιωσιμότητα. Θέματα που έχουν συζητηθεί εδώ και χρόνια, αλλά που μόλις πρόσφατα αντιμετωπίστηκαν συγκεκριμένα σε μεγάλη διανομή. Η απάντηση σε αυτή την ανάγκη δεν λαμβάνεται μόνο μέσω της προσφοράς βιολογικών, οικολογικά βιώσιμων και υποστηρικτικών προϊόντων, αλλά και μέσω της μείωσης των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των καταστημάτων και των κέντρων διαλογής και της χρήσης καθαρών και ανανεώσιμων πηγών ενέργειας στην παραγωγική διαδικασία. .

4. Εξατομίκευση: τα καταστήματα ψιλικών θα πρέπει αναγκαστικά να γίνονται όλο και καλύτερα στο να γνωρίζουν τους πελάτες τους και να προσφέρουν εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες. Για παράδειγμα, η δημιουργία προσαρμοσμένων πακέτων προϊόντων, η χρήση τεχνολογιών ανάλυσης δεδομένων για την προσφορά προϊόντων με βάση τις προτιμήσεις των πελατών και η προσφορά εξατομικευμένων υπηρεσιών όπως οι ανακλήσεις προϊόντων.

Νομίζω ότι αξίζει να σταθούμε λίγο περισσότερο σε αυτό το σημείο, δεδομένου ότι αφορούν κυρίως τον τομέα των πωλήσεων και του μάρκετινγκ, στον οποίο εμείς στη Eurodì είμαστε ιδιαίτερα συγκεντρωμένοι εδώ και αρκετά χρόνια.

Η εξατομίκευση στα καταστήματα ψιλικών είναι να προσφέρει στους πελάτες μια πιο στοχευμένη και προσαρμοσμένη επιλογή, με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και προτιμήσεις τους. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους, για παράδειγμα:

- Προσαρμοσμένα πακέτα: Τα καταστήματα ψιλικών μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες δέσμες προϊόντων που ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών. Για παράδειγμα, μπορούν να δημιουργήσουν πακέτα για ένα πλήρες πρωινό ή ένα υγιεινό σνακ, σύμφωνα με τις προτιμήσεις των πελατών.

- Εξατομικευμένες προσφορές: τα καταστήματα ψιλικών μπορούν να στέλνουν εξατομικευμένες προσφορές και προσφορές στους πελάτες τους, με βάση τις προηγούμενες αγορές και τις προτιμήσεις τους.

Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες θα αισθάνονται περισσότερο εμπλεκόμενοι και ικανοποιημένοι.

Αυτή η δραστηριότητα κάνει μεγάλη χρήση των πιο πρόσφατων τεχνολογικών τάσεων που περιγράφηκαν στο προηγούμενο σημείο, όπως οι εφαρμογές ιστού και οι κάρτες πιστότητας, χωρίς να παραμελούνται πιο παραδοσιακές δραστηριότητες ψηφιακού μάρκετινγκ, όπως καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερωτικά δελτία.

-Υπηρεσία εξατομικευμένης βοήθειας: τα καταστήματα ψιλικών μπορούν να προσφέρουν μια εξατομικευμένη υπηρεσία βοήθειας στους πελάτες τους, για παράδειγμα παρέχοντας συστάσεις για συγκεκριμένα προϊόντα με βάση τις ανάγκες των πελατών (αναλύοντας με τα αναλυτικά εργαλεία που παρέχονται από την εφαρμογή, τον ιστότοπο ή τις καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης) ή απαντώντας στις ερωτήσεις τους.

Ειδικότερα, η εξατομίκευση στα καταστήματα ψιλικών συμβάλλει στην αύξηση της αφοσίωσης των πελατών, στη βελτίωση της εμπειρίας αγορών και στην ενθάρρυνση της μεγαλύτερης αφοσίωσης των πελατών.

Προγράμματα επιβράβευσης: Τα καταστήματα ψιλικών μπορούν να προσφέρουν προγράμματα αφοσίωσης που ανταμείβουν τους πιστούς πελάτες με εξατομικευμένες προσφορές, εκπτώσεις και άλλες προωθητικές ενέργειες, μεταξύ άλλων μέσω ψηφιακών εργαλείων, όπως εφαρμογές και εικονικές κάρτες που τροφοδοτούνται από κινητά. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες θα αισθάνονται μεγαλύτερη συμμετοχή και ικανοποίηση και θα ενθαρρύνονται να επιστρέψουν στο κατάστημα. Γιατί ξέρετε, στον καθένα μας αρέσει να είναι μέρος μιας «ελίτ» και ότι αυτό αναγνωρίζεται.

Συνοπτικά, οι τάσεις στα καταστήματα ψιλικών για το 2023 προβλέπουν μεγαλύτερη χρήση της τεχνολογίας, προσφορά υγιεινών και βιώσιμων προϊόντων, εξατομίκευση της προσφοράς και χρήση τεχνολογιών ανάλυσης δεδομένων για την καλύτερη κατανόηση των πελατών τους.

Μπορείτε να σκεφτείτε άλλους;

Ας το συζητήσουμε… σύνδεσμος https://adv.eurodi.store/